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作为BEPLAY中国官方网站的对外沟通窗口,我们提供客服邮箱、联系电话与公开联系地址三条渠道,分别用于贝普雷会员中心登录支持、贝普雷V4老版本下载渠道咨询、内容索引合作与一般信息联络。页面由内容索引团队与技术维护团队共同维护,确保每一封来信都在工作日内得到处理。

信封、电话和定位点三个几何图形并排,橙色定位点突出
01

通讯录

三种联系渠道

公开联系地址

甘肃省兰州市城关区庆阳路128号

该地址为公示联系渠道,不作为总部或注册办公室表述,用于接收一般信件、材料与内容合作意向书。

联系电话

15758967169

综合咨询通道,覆盖BEPLAY入口导航、贝普雷会员中心登录、贝普雷V4老版本下载渠道、内容索引等常见事项。

02

服务节奏

回复预期

两个工作日内完成回复的简化时间轴,标注一个工作日节点
A

提交后即时确认

邮件系统自动回复收件确认信,标识来信已进入处理队列。

B

一个工作日处理

客服团队按到达顺序处理,不区分会员等级与信息来源。

C

复杂问题升级

涉及账号、下载或索引核查的问题会转交对应维护小组跟进。

周一至周五接收的邮件在下一个工作日内进入处理队列;周末与节假日的邮件顺延至最近的工作日。公开联系渠道仅用于业务沟通,不做个人事务回复。

04

联系前阅读

四个页面可以先行参阅

常见问答

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